Retours & SAV

Pour toute demande de SAV, vous pouvez contacter notre service après-vente au 02 51 52 70 70 ou à l'adresse e-mail ventes@gebo.fr

Si vous constatez qu'un produit est défectueux ou endommagé, merci de nous envoyer par email : des photographies claires montrant le problème rencontré ; la facture de votre commande ; le formulaire SAV complété.

Notre service prendre contact avec vous sous 48h (hors week-end et jours fériés) après avoir analysé votre demande. Dans ce cas précis, le service après-vente se chargera de vous transmettre une étiquette retour.

Hors procédure SAV, vous avez 14 jours pour retourner votre ou vos produits, à compter de la date de réception de ce.s dernier.s. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine et les frais de port retours sont à la charge du client. Le client est libre de choisir son transporteur et devra renvoyer son ou ses produits à l'adresse suivante : 

ZAE Moulin Bertin, 24-26 rue Antoine Ferchault de Réaumur, 85200 Fontenay le Comte

Veuillez noter qu'aucun retour de marchandise ne sera accepté, sans un accord préalable de notre service après-vente. Aucune reprise n'est faite si le cerclage du produit est détaché ou si le produit a déjà servi. Les produits défectueux ou endommagés seront à nous retourner complets.

 

Remboursements

Les remboursements suite à un SAV seront traités sous 7 jours ouvrés, après la réception et la vérification du produit. Vous serez remboursé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande initiale.

Les remboursements suite à une rétractation seront traités sous 15 jours ouvrés, après la réception et la vérification du produit. Vous serez remboursé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande initiale.